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“八项承诺”帮助友好服务市长热线协调解决疑难问题

市政府办公室(市政府发展研究中心)开展了扎实的“热情服务”专项活动。员工始终践行“爱岗位、礼貌待人、贴近感受、服务至上、注重效率、标准规范、负责第一、遵纪守法”的八项承诺,不断改进服务理念和方法,提高服务质量和水平,有效推进服务型机构建设。

市长热线自成立以来,工作人员始终坚持“事关群众利益,事关重大”的理念,用热线联系千家万户,真诚为人民服务,协调各承包商处理问题。

今年6月,一些市民报告说,长宁街平安别墅附近的道路上有许多车辆乱停,影响了交通。

接到电话后,接线员立即指派相关单位处理。

镜湖交警大队随后安排其管辖下的中队解决问题。

经过初步调查,发现这里的大部分停车场都是由附近的企业经营的。镜湖交警大队指示所辖中队深入该路段的商场、商店等场所开展宣传工作。要求企业加强门前停车秩序管理,配合交通管理部门,扩大社会宣传覆盖面,提高广大驾驶员守法意识。

警察通过佩戴对讲机、照相机和其他设备来执法。如果司机不在现场,车辆随机停放,警察会拍照取证并张贴违规通知。对于短暂停车的司机,警方将进行教育和处理,并放置锥形桶和宣传展示板等。进一步拓宽城市道路通行能力,发现、纠正和处理一起案件,有效遏制交通违法行为上升趋势,消除乱停乱行现象,确保该路段交通安全。

九天后,市长热线的呼叫大厅里响起了公众的感谢电话,看似简单的感谢,但背后却是管理人员的辛勤工作和为人民服务的坚定信念。

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